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服务和支持

售前服务    

本着“品质为先锋,服务作后盾”的理念,根据客 户所提意见与要求,进行综合分析,以最快 的速度设计出一个完整的方案,推荐给 客户最适合实际需求的产品,并让客 户知道所选产品的性能特点。

联系电话:0512-58185829   联系人:卜工  手机:13584496511

   
售中服务    

有专业 化服务意识的服务队伍,将不间 断的与客户联系,让客户 清楚的知道产品的完成进度。另外,本公司 在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规 定的时间内送到客户要求的地点。

项目现场实施环境,客户可 以直接向现场项目负责人员进行咨询或投诉,由其根 据问题的性质判断是否可以在现场解决。如现场 能成功解决该问题,则直接 将处理结果答复给客戶。不适宜 在现场解决的问题,则由其 转交到客户服务响应中心,客户服 务响应中心可以直接接收客戶以书面或电话形式提出的问题或由现场项目负 责人员 转交的不适于在现场直接解决的问题,并进行 判断属于何种性质的问题,同时提 交相关部门进行处理。   

   
售后服务    

      将客户 要求免费提供技术指导、安装调 试方法和注意事项,或直接提供安装服务。

      产品在质保期(12个月)内,在正常的储运、保养、使用条件下,若有质量问题,负责免费修理或调换,并提供 有关的保养维修知识;如因用 户使用不当而引起阀门产品的损坏或工作不正常,本公司 对产品提供有偿维修服务。不在质 保期内的阀门产品,也将提 供有偿维修服务。

       我们在 接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到100小时内 赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。

  • 免费为 售出的设备进行安装、调试。

  • 免费培 训买方技术人员。

  • 在质保期内(壹年),除人为 损坏及不可抗力因素外,设备自 身出现质量问题,我公司 承诺维修服务及材料费用全免。

  • 我公司 提供长期的技术支持,质保期 外若需要卖方上门服务,则只收取成本费用(中国境内)。

  • 我公司 备有足够的易损件供应,买方如 果要求订购备件,我公司能够及时提供。

   
服务热线    

电话:0512-58185829

传真:0512-58182397

E-mail:zjghscc@126.com 

手机:13584496511(卜坤伦)

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